Sobre o Acelerato

Confira mais sobre a história do Acelerato, data de fundação, diferenciais e nossos valores e objetivos.

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Sobre o Acelerato

O Acelerato é uma ferramenta online de comunicação, colaboração e produtividade, que possui os módulos de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos. Criado em 2012, o Acelerato surgiu de uma necessidade de integrar a equipe de Produto (desenvolvimento) e Serviço (suporte) da Bluesoft. Essas duas equipes sempre foram os pilares da empresa e por muito tempo tivemos grandes dificuldades de encontrar um único sistema online que proporcionasse uma integração harmoniosa entre as áreas.

Após testar diversas ferramentas e sofrer na mão de empresas que não prestavam um suporte de qualidade ou eram engessadas no desenvolvimento de novas funcionalidades, que eram importantes para nós, decidimos criar o Acelerato. Em 2013, após um ano em operação, atendendo as demandas internas da Bluesoft e sendo testado e aprimorado, percebemos que o mercado ainda sofria com os mesmos problemas, então decidimos aceitar o desafio e lançamos o Acelerato para que outras empresas pudessem testar e utilizar a ferramenta.

Em pouco tempo vimos que o Acelerato era extremamente aderente não só a empresas de ERP, como a Bluesoft, mas a quase todos os tipos de organizações. Empresas de Suporte, TI, Serviços, Centro de Serviços Compartilhados, Consultorias, Contadoras, Varejo, Hospitais, Agências, Escolas, Indústrias, ou seja, todos os tipos de empresas que atendem clientes, desenvolvem projetos ou ambos os casos.

Para nós, é muito importante que os nossos clientes utilizem todos os recursos que oferecemos. Um dos pontos mais fortes do Acelerato é possuir um atendimento diferenciado para cada cliente. Para isso, possuímos consultores preparados para apoiá-los e ajudá-los a criar um ambiente mais próximo de sua realidade.

O nosso atendimento vai além de simplesmente resolver os problemas e as solicitações de nossos clientes. Nós escutamos o que eles têm a dizer, e através disso, estamos em constante evolução. Possuímos ferramentas de avaliação e análise e desenvolvemos melhorias contínuas em nosso produto para agregar maior resultado e sucesso para cada empresa. Fazemos isso utilizando a metodologia ágil e estamos sempre em constante diálogo com os nossos usuários. Essa proximidade é o que garante a grande satisfação dos nossos clientes e nos mostra que estamos no caminho certo.

Atualmente, o Acelerato atende mais de 200 empresas de diversos portes e setores por todo o Brasil. Contando com mais de 2000 licenças ativas, o Acelerato está cada vez mais interessado em transmitir aos seus clientes valor, integração, rapidez no gerenciamento de funcionalidades e tecnologia de ponta para atendimento e projeto. Contamos com uma equipe completa de desenvolvimento e de suporte para oferecer o melhor produto e atendimento para os nossos clientes.

Nosso objetivo é fazer com que cada usuário alcance a integração entre as mais diversas áreas de sua empresa, através de um único e personalizável Sistema online. Para isso, acreditamos que colaboradores que trabalham felizes e satisfeitos farão um trabalho excepcional que manterá os nossos clientes satisfeitos e realizados. Também prezamos por um excelente ambiente de trabalho que agrega valor a cada entrega realizada por nossos colaboradores.

Melhore a comunicação entre os seus colabores e seus clientes, controle as prioridades e o SLA de atendimento. Crie chamados por e-mail, formulário ou portal. Teste gratuitamente.

Confira alguns de nossos Clientes:

Artsoft Sistemas
rivendel
ifood
Eurofarma
Moovin
DBCorp
Gazin Colchões
Instituto Pró Saber
Marba
D'avó Supermercados
Zanthus
sleephouse

Tenha o melhor Sistema de Help Desk!

Melhore a comunicação com seus clientes e gere mais negócios!

Nosso Jeito

Confiamos e investimos em profissionais que acreditam que o sucesso não é alcançado isoladamente, por isso temos orgulho de nossa equipe e trabalhamos num verdadeiro time.

Acreditamos em algumas filosofias de trabalho:

  • Desenvolvimento Ágil, desenvolvemos software de forma interativa e incremental valorizando:
  • Indivíduos e interação entre eles – mais que processos e ferramentas;
  • Software em funcionamento – mais que documentação abrangente;
  • Colaboração com o cliente – mais que negociação de contratos;
  • Responder a mudanças – mais que seguir um plano;

Kaizen

Aplicamos melhoria contínua em nosso processo, em nosso produto e principalmente em nós mesmos. Estamos constantemente avaliando o trabalho que realizamos e refletindo para descobrir formas de torná-lo melhor e mais eficiente.

Mas o que procuramos em nossos profissionais?

Pessoas (e não recursos) que saibam trabalhar sem pressão. O trabalho não é empurrado, portanto você deve ser suficientemente responsável para mostrar resultado para sua equipe.

Conhecimento e não apenas formação acadêmica nem certificações. Você terá que mostrar na prática o que sabe. Além disso, deverá apresentar ideias para melhorar seu próprio trabalho e de seu time, através de frequentes retrospectivas.

Não basta ser apaixonado por tecnologia, é preciso ter a vontade de usá-la para resolver problemas reais de negócio. A tecnologia é, para nós, um meio para atingir outros fins. Por isso não adotamos tudo que se torna um Hype, só para dizer que adotamos.

Gostou da nossa empresa?

conheça algumas funcionalidades