Procurando por uma plataforma de Help Desk ou Service Desk Online para sua Empresa?

Não perca mais tempo com integrações e sistemas que não se adequam ao processo de sua empresa!

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Experimente por 15 dias o Acelerato e surpreenda-se com o que você pode fazer!

Qual a necessidade da sua empresa?

Help Desk


Help Desk é um serviço de atendimento ao cliente que centraliza as solicitações, esclarecimentos, reclamações e registros de problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. E o melhor modo de transformar reclamações em oportunidade é possuir um Software de Help Desk.

O Sistema de Help Desk Acelerato atua em todas as etapas do Atendimento. Da abertura de Chamados pelo Cliente, passando pelo Atendimento do Agente, até a análise de relatórios feitas pelo Gerente

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Help desk - portal de Atendimento.
Service Desk - Atendimento.

Service Desk


O Service Desk é um ponto único de contato que serve para atender todas as demandas de TI (sistemas, suporte e infraestrutura) da sua empresa, de forma ágil, dentro de um SLA, buscando sempre um melhor atendimento para seu público.

Com o Sistema de Service Desk Acelerato você terá um serviço de mapeamento dos todos os processos de TI, baseados nos frameworks do ITIL para a criação do Book de Processos e/ou Base de conhecimento.

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CSC
Centro de Serviços Compartilhados


Os CSC são estruturas de centralização das informações que têm, como principal objetivo, garantir agilidade em processos que podem ser padronizados. Este centro de informações integra o atendimento e a comunicação entre diversos setores, como RH, financeiro, TI, logística e contabilidade, proporcionando assim, maior agilidade e ganho de tempo.

o Acelerato oferece um sistema de atendimento online que integra diferentes setores em apenas um local. A agilidade proporcionada por nossa ferramenta garante suporte completo para que os indicadores de atendimento estejam sempre nos níveis mais altos. E com isto, em pouco tempo, sua empresa notará os excelentes resultados.

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csc - workflow.
sac - Atendimento.

SAC


Trate todos os chamados do seu SAC com um Sistema de Help Desk sem que seu cliente perceba. Com o Acelerato é possível que seu SAC trabalhe com todo o controle e gerenciamento que um software de Help Desk pode oferecer.

Toda vez que sua empresa receber um email em sac@[suaempresa].com.br, uma solitação é aberta automaticamente no Acelerato para você responder ao seu cliente, sem que ele precise se cadatrar no sistema.

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Integração com Projetos


O Acelerato possui a melhor integração entre o Atendimento ao Cliente e a Gestão de Projetos. Por meio dela, a sua equipe de suporte pode criar diretamente a partir de chamados ou ideias, demandas para a equipe de desenvolvimento.

Por meio dessa integração você poderá gerenciar múltiplos projetos e múltiplas equipes, priorizar demandas e saber exatamente o que cada membro da sua equipe está fazendo. O seu time poderá ter controle total sobre o fluxo das tarefas de seu projeto, desde o contato com o cliente até a release!

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Projeto - Integração com Atendimento.

Tenha um Atendimento ao cliente fantástico em questão de segundos.

Buscando um Atendimento ao cliente/usuário mais eficiente?

O Help Desk e o Service Desk são serviços de atendimento aos clientes que buscam,
esclarecimentos e soluções relacionados aos produtos da empresa.



Melhore a comunicação com os clientes.
Elimine os problemas do e-mail compartilhado.
Histórico de todas as conversas.
Acompanhe a produtividade de todos os atendentes.
Preste um Help Desk de qualidade aos clientes.
Sem limite de cadastro de clientes.
100% na nuvem.
Definição e verificação de SLA


Integre o Acelerato com mais de 500 Aplicativos.

Conecte o Acelerato com Atende Simples, Facebook, Slack, Google Drive, Dropbox,
Evernote, Github, BitBucket, LinkedIn, Wordpress e muito mais...

*Algumas integrações são feitas por meio do Zapier
Integração Zapier

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