Apresentação módulo de Help Desk

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Confira aqui uma apresentação sobre o módulo de Help Desk do Acelerato.

O Acelerato gerencia os chamados da sua empresa e oferece uma alternativa completa para o seu e-mail de atendimento, com relatórios completos e controles finos de SLA. Sempre que um cliente enviar um e-mail para seu suporte, o sistema criará automaticamente um ticket no sistema para o chamado de seu cliente.

Confira abaixo uma apresentação do módulo de Help Desk do Acelerato

Algumas Funcionalidades

  • Construa uma relação real com seus clientes: Quando seus clientes entram com contato com você, você tem um ticket criado, com todas as métricas e informações importantes para a sua empresa, e seu cliente recebe as respostas diretamente no e-mail, sem a necessidade de entrar na ferramenta.
  • Satisfação que você pode ver Seus clientes poderão avaliar o atendimento de sua equipe, e você poderá extrair relatórios avançados sobre a evolução da satisfação com base na sua empresa, equipe ou agentes.
  • Gestão de SLA de primeira Você poderá configurar o SLA e as categorias dos chamados de acordo com as necessidade da sua empresa. E extrair relatórios de como anda a velocidade do seu atendimento. www.acelerato.com Principais Funcionalidades para Help Desk.
  • Relatórios de Atendimento Com os relatórios de atendimento, você poderá ter uma noção completa de como anda o desempenho de sua equipe, quantos tickets foram atendidos e qual a média de satisfação de seus clientes.
  • Quadro de Chamados Com o quadro de chamados sua equipe poderá terá uma referencia muito mais visual de como andam os tickets da sua empresa. www.acelerato.com Principais Funcionalidades para Help Desk.
  • Equipes e Horários de Atendimento Crie diferentes equipes de atendimento e configure os horários de atendimento para cada uma. Assim você terá mais controle sobre o SLA de seus chamados.

Tenha um Atendimento ao cliente fantástico em questão de segundos.

Confira alguns de nossos Clientes:

Artsoft Sistemas
rivendel
ifood
Eurofarma
Moovin
DBCorp
Gazin Colchões
Instituto Pró Saber