Dificuldades em encontrar um SAC para o seu Varejo?

Entender e descrever os processos organizacionais de uma empresa comercial não é uma tarefa fácil. As pequenas e médias empresas do ramo carregam, em alguns casos, a ideia de que os objetivos podem ser alcançados por múltiplas alternativas sem se dar conta de que uma delas pode ser significativamente mais vantajosa do que outra. Geralmente os sistemas ERP trazem competentes respostas para se alcançar um alvo. Entretanto, estes sistemas não conseguem responder a todas as necessidades para se administrar os processos de uma organização. Foi observando este hiato que iniciamos a busca por uma ferramenta que pudesse contemplar respostas para as três necessidades abaixo listadas - 1 - Descrever processos; 2 - Conectar as funções de negócios; 3 - Servir de portfólio para base de conhecimento adquirida a partir de soluções aplicadas. O ACELERATO foi a resposta. O gestor minimamente preocupado com a qualidade dos métodos gerenciais que administra, não pode deixar de conhecer as funcionalidades que o Acelerato oferece.

Iniciamos com o Acelerato a cerca de 2 anos e estamos satisfeitos. É um sistema robusto e hospedado na nuvem, portanto, não nos preocupamos com atualizações, licenciamentos de softwares, backup e monitoramento de recursos de Tecnologia. Atualmente, utilizamos na gestão de chamados do nosso Helpdesk, escalando para o 2º nível, que em alguns casos, são parceiros externos. Também suporta o setor de Liberação de notas fiscais de todas as lojas e ainda os chamados para o setor Fiscal. É um sistema de fácil utilização e... facilita muito na gestão de usuários. Pretendemos ampliar a solução para outros setores da organização que tenham a necessidade de atuar como Grupo Solucionador.

O Acelerato tem sido de grande importância para Empresa na parte de controle das situações ocorridas em cada Setor e principalmente para controlarmos o fluxo de trabalho nas atividades da Empresa. Simplesmente ele trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados e a partir daí corrigi-los.

Com a entrada do Acelerato tivemos um acompanhamento mais centralizado de todas as informações, o que nos proporcionou um ganho de qualidade e rapidez na conclusão dos processos antes vistos na empresa.

O Acelerato surgiu a partir de uma necessidade comum para a maioria das empresas de TI, permite o registro e integridade das informações passadas pelos clientes, bem como todo o ciclo de vida do chamado, estabelecendo a transparência no tratamento das questões, navegação agradável e de fácil uso. Acredito que o aprimoramento dessa ferramenta poderá melhorar ainda mais a parceria da bluesoft com os seus clientes.