Saiba como utilizar canais de atendimento essenciais para o seu negócio e garantir, assim, experiência do consumidor com seu negócio superior a de seus concorrentes.
Entenda como a jornada do cliente é um grande diferenciador de uma marca e por que prestar atendimento por diferentes canais são mais insumos para entender as necessidades de seus clientes.
Plataformas help desk: Por que são essenciais para empresas que prestam atendimento multicanal?
Atendimento telefônico: Como e por que gerenciar cada ligação?
Métricas de atendimento: O que deve realmente ser medido para avaliar o nível de serviço da sua empresa?