Toda a comunicação com seus clientes fica registrada no Acelerato, e você sempre poderá buscar o histórico das conversas com clientes.
Classifique os atendimentos em categorias personalizadas como dúvidas, reclamações, sugestões, ideias, etc.
Classifique os chamados em prioridades urgente, alta, média e baixa para trabalhar antes no que é mais importante.
Com o Acelerato você terá um canal para seus clientes falarem sobre o que não está indo bem, e poderá criar projetos de melhoria e controle de qualidade para ter clientes mais satisfeitos.
Crie uma central de dúvidas para responder aos seus clientes. É possível ainda cadastrar respostas prontas para perguntas frequentes, agilizando o tempo de atendimento.
Seus clientes poderão avaliar cada atendimento. Há um relatório para você analisar como anda a satisfação de seus clientes e criar ações para melhoria ao analisar os resultados.
Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes.