Quer mais integração entre as áreas da sua empresa de software?

O Acelerato é a solução perfeita para integrar os times de Suporte e de Desenvolvimento.

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Entre em contato com um dos nossos consultores de vendas para saber mais sobre o Sistema Acelerato!

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Mas como o Acelerato pode te ajudar?

Agora seu time poderá ter controle total sobre o fluxo das tarefas de seu projeto, desde o contato com o cliente até a release!
Empresas de Software - Colaboração

Promova a Colaboração entre Times de Desenvolvimento e Suporte

Sua equipe de suporte pode criar demandas de defeito ou melhorias para a equipe de desenvolvimento a partir de chamados ou ideias criados por clientes, e tudo fica vinculado.

Empresas de Software - Integração

O Suporte será avisado quando o Desenvolvimento entregar

Quando a equipe de desenvolvimento entregar, a equipe de suporte é notificada automaticamente.

Empresas de Software - Controle de chamados

Controle seus Chamados

Seus clientes poderão abrir chamados via e-mail ou portal online, e você gerenciará tudo isso através da central de atendimento do Acelerato.

Empresas de Software - Chamados

Abra chamados via e-mail

Toda vez que uma mensagem for recebida em seus e-mails de suporte, um chamado será aberto automaticamente no Acelerato.

Empresas de Software - Registrado

Use menos o telefone e tenha tudo registrado

Toda a comunicação com seus clientes fica registrada no Acelerato, e você sempre poderá buscar o histórico das conversas.

Tudo pela Internet, você não precisa instalar nada em seu computador.

Empresas de Software - Dúvidas

Responda Dúvidas de Clientes

Crie uma central de dúvidas para responder aos seus clientes. É possível cadastrar respostas prontas para perguntas frequentes, agilizando o tempo de atendimento.

Empresas de Software - Fóruns

Crie Fóruns para Equipes e Clientes

Facilite a comunicação de suas equipes, e de seus clientes criando fóruns de discussão sobre negócios, tecnologia e inclusive sobre o uso dos produtos que você desenvolve.

Empresas de Software - Satisfação

Saiba se seus Clientes estão Satisfeitos

Seus clientes poderão avaliar o atendimento ao fechar o chamado. Há um relatório para você analisar como anda a satisfação de seus clientes e criar ações para melhoria.

Empresas de Software - Atendimento

Visualize o Atendimento

Veja um Quadro Kanban da Equipe de Suporte identifique o que é mais importante, quem está atuando em quais chamados, e em etapa do processo do atendimento se encontra.

Empresas de Software - Auto-atendimento

Estimule o auto-atendimento

Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes.

Empresas de Software - troca de arquivos

Troque arquivos com clientes

Clientes podem te enviar documentos como Planilhas, Documentos do Word, PDFs, Imagens, etc. Os arquivos ficam compartilhados apenas entre sua equipe e o seu cliente.

Empresas de Software - Suporte

Gerencie sua equipe de Suporte

Analise através de relatórios e gráficos o tempo de atendimento, quantos atendimentos são realizados por dia, e quais clientes demandam mais tempo de sua equipe.

Já pensou em ter um sistema de Gestão de Projetos completo?

Empresas de Software - Backlog

Tenha um Backlog Priorizado

Mantenha o backlog do seu projeto sempre organizado e priorizado com o Acelerato.

Empresas de Software - Planeje Entregas

Planeje suas Entregas

Crie iterações, sprints, milestones, e releases com o Acelerato.

Empresas de Software - Quadro do Projeto

Visualize tudo no Quadro do Projeto

Defina o workflow de cada projeto, e visualize a evolução do trabalho através do quadro Kanban.

Empresas de Software - Doing

Saiba o que sua equipe está fazendo agora

Com poucos cliques você saberá o que cada membro de sua equipe está fazendo, e quais foram as entregas de cada um deles.

Empresas de Software - Evolução

Acompanhe a evolução do projeto

Conheça a velocidade de suas equipe, e acompanhe a evolução dos projetos através de gráficos Burndown ou Burnup.

Empresas de Software - Ilimitadas

Equipes ilimitadas e Projetos ilimitados

Controle quantos projetos e quantas equipes você precisar.

Confira alguns de nossos Clientes:

Artsoft Sistemas
rivendel
ifood
Eurofarma
Moovin
DBCorp
Gazin Colchões
Instituto Pró Saber
Marba
D'avó Supermercados
Zanthus
sleephouse
Bluesoft
AllMatech
Ulstein
Ladinformatica
innovo
seco
xpta
dnsconsulting
roit
dlogsistemas
Kaizenesquadrias
zerbmaster
OpSolutions
Ornare
Lanatus
FK Doc
Infomedical

Tenha um Atendimento ao cliente fantástico em questão de segundos.

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