Está difícil de agradar seus
clientes ultimamente?

Não perca mais tempo com integrações e sistemas que
não se adequam ao processo de sua empresa!

* Campos obrigatórios

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MAIS CREDIBILIDADE

Coloque um sorriso na cara do seu cliente!

Você sabia que Segundo Philip Kotler, "uma empresa pode perder até 40% dos seus clientes insatisfeitos; 20% dos indiferentes; e talvez 10% dos satisfeitos, mas, quanto aos clientes muito satisfeitos, apenas 2%?


Por isso quanto mais você investe e se preocupa com a qualidade do seu atendimento, mais chances sua empresa tem de fidelizar os clientes e melhorar seu relacionamento.

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ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Atenda seus clientes onde quer que você esteja.

Uma forte característica do mundo digital atual é a mobilidade. Os brasileiros, por exemplo, estão entre os usuários de aplicativos mais assíduos no mundo, chegando a acessá-los por aproximadamente quatro horas por dia.


Portanto, as empresas que buscam crescimento e destaque no mundo digital também precisam encarar o desafio, aderindo à praticidade e variabilidade de uso para atender às demandas e acompanhando as tendências tecnológicas

MAIS CONTROLE

Acompanhe em Tempo Real o andamento dos chamados abertos
e tenha mais controle sobre suas equipes.
SLA

Customize o SLA de sua equipe de acordo com as suas necessidades. Tenha controle de horários de trabalho e feriados para suas equipes, e configure diferentes limites para cada prioridade de chamado.

WORKFLOWS

Acompanhe o fluxo de atendimento do ticket, saiba em que etapa de resolução estão os chamados, quem são os agentes e responsáveis pelo ticket, tudo isso através de uma ferramenta visual e prática.

RELATÓRIOS

Acompanhe o andamento de sua equipe através de um dashboard personalizável. Saiba como anda o desempenho de seu time e compare com a quantidade de tickets abertos, compare os dados em um só lugar.



Tudo registrado

Toda a comunicação com seus clientes fica registrado com o histórico das conversas.

Priorize atendimentos

Classifique os atendimentos em categorias personalizadas como dúvidas, reclamações, sugestões, ideias etc.

Defina Prioridades

Classifique os chamados em prioridades 'urgente', 'alta', 'média' e 'baixa' para trabalhar antes no que é mais importante.

Melhore Processos

Crie ações de melhoria e evolução e controle de qualidade com base no que seus clientes dizem sobre o seu serviço.

Clientes Satisfeitos

Seus clientes poderão avaliar cada atendimento. E você poderá verificar os resultados facilmente em um relatório.

Central de Dúvidas

É possível cadastrar respostas prontas para perguntas frequentes, agilizando o tempo de atendimento.

Ofereça um FAQ

Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes.

Integração

Com o Acelerato você pode conectar seu HelpDesk com mais de 500 aplicativos, como Twitter, Facebook, Google Drive, entre outros

O QUE OS NOSSOS CLIENTES FALAM

  • O Acelerato tem sido de grande importância para Empresa na parte de controle das situações ocorridas em cada Setor e principalmente para controlarmos o fluxo de trabalho nas atividades da Empresa. Simplesmente ele trouxe mais para próximo da Diretoria e do nosso Setor de TI os processos que antes não eram vistos ou que estavam errados e a partir daí corrigi-los.
  • Com a entrada do Acelerato tivemos um acompanhamento mais centralizado de todas as informações, o que nos proporcionou um ganho de qualidade e rapidez na conclusão dos processos antes vistos na empresa.
  • Iniciamos com o Acelerato há 2 anos e estamos satisfeitos! É um sistema de fácil utilização e facilita muito na gestão de usuários! Pretendemos ampliar a solução para outros setores da organização que tenham a necessidade de atuar como Grupo Solucionador.
client

AMAURY
Diretor Leal Moreira

client

LEANDRO MAIA
Gerente de TI Bergamais Supermercados.

client

WILLIAN ROCHA
CIO D'avó Supermercado

QUERO TER UM ATENDIMENTO
DE QUALIDADE!

Descubra como dar um tom mais profissional ao seu atendimento ao cliente.