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Porque o Acelerato?

O Acelerato é a ferramenta ideal para potencializar o relacionamento com seus clientes e melhorar a gestão de seus projetos. Com ele você terá um atendimento mais profissional e organizado, economizando tempo e ajudando na gestão da sua equipe de suporte. O Sistema Acelerato atua em todas as etapas do Atendimento. Da abertura de Chamados pelo Cliente, passando pelo Atendimento do Agente, até a análise de relatórios feitas pelo Gerente.

Melhore a comunicação com os clientes.
Sem perdas de informação
Definição e verificação de SLA.
Workflows Personalizados.

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DÚVIDAS SOBRE O ACELERATO?

Você pode ter acesso ao nosso suporte pelo e-mail suporte@acelerato.com, para tirar qualquer dúvida sobre o sistema e para entender melhor como o sistema pode se ajustar à sua maneira de trabalhar. Nós queremos garantir que você tenha uma excelente experiência com o Acelerato antes de se decidir em contratar o nosso sistema para sua equipe.


É POSSÍVEL REALIZAR UM TESTE ANTES DE CONTRATAR O ACELERATO?

Sim, há essa possibilidade. Para isso pedimos que você agende uma demonstração do sistema. Com essa demonstração poderemos ajudá-lo a configurar o acelerato para o seu cenário e assim como lhe informar de todas as funcionalidades que o sistema tem para lhe ajudar a dar um tom mais profissional ao seu atendimento ou gerenciar a sua equipe que atendimento e projetos.


POSSO TROCAR DE PLANO A QUALQUER MOMENTO?

Claro que sim! Atualize seu plano a qualquer momento, diretamente do nosso sistema. Adicione ou remova usuários de sua equipe para se adequar à sua necessidade. Lembrando de sempre manter a quantidade mínima de 10 licenças por módulo contratado.


MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?

Levamos segurança à sério e nos dedicamos para que seus dados não possam ser perdidos ou disponibilizados sem o seu consentimento. Utilizamos o que há de melhor em tecnologias de servidores online e backup de dados, para que você não necessite se preocupar um segundo sequer.


DEVO PAGAR PELOS USUÁRIOS DE MEUS CLIENTES?

Caso você possua usuários para abertura de chamados, não necessitará pagar por eles, assim como não há um limite de clientes que seu help desk pode atender. Você só deverá pagar pelos usuários de seu time de atendimento ou de projetos, ou seja, de sua equipe.


EXISTEM CONTRATOS OU TAXAS DE CANCELAMENTO?

Não. O Acelerato é um serviço onde você só deve pagar pelo quanto usa. Não temos contratos de adesão nem taxas de cancelamento de serviços. Você receberá mensalmente uma fatura e, após o pagamento, sua assinatura será renovada. Caso decida cancelar o serviço, não haverão cobranças futuras.


COMO SERÁ FEITA A COBRANÇA?

Nós oferecemos pagamentos anuais e mensais. Você poderá pagar com cartão de crédito em nosso sistema online ou boleto bancário. Por favor, entre em contato com nossa equipe para mais detalhes.


POSSUI OUTRAS PERGUNTAS?

Se ainda possuir dúvidas quanto ao processo de aquisição do Acelerato, por favor entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail suporte@acelerato.com.