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Software de Help Desk - Central de Dúvidas

Crie uma Central de Dúvidas

Usando o Acelerato como seu Software de Help Desk, você poderá criar uma central de dúvidas para responder aos seus clientes. É possível ainda cadastrar respostas prontas para perguntas frequentes e assim agilizar o tempo de atendimento.

Software de Help Desk - Defina Prioridades

Defina Prioridades

Classifique os chamados em prioridades urgente, alta, média e baixa para trabalhar no que é mais importante primeiro.

Software de Help Desk - Tenha tudo registrado

Tenha tudo registrado

A comunicação com seus clientes fica registrada no Acelerato na integra, e você sempre poderá resgatar o histórico das conversas com clientes.

Software de Help Desk - Classifique atendimento

Classifique Atendimentos

Classifique os atendimentos em categorias personalizadas como dúvidas, reclamações, sugestões, ideias, etc.

Use um Software de Help Desk para melhorar a eficiência da sua esmpresa!

Há maneiras muito melhores de justificar o desempenho da sua equipe de suporte e montar um relatório de satisfação do que através de alguns e-mails recebidos e o famoso “achismo”. Use um sistema/software. No mercado está cheio de sistemas de Help Desk para atendimento ao cliente e gestão dos processos. Use-os para rastrear as principais métricas e dar um tom mais profissional no serviço.

As planilhas podem ajudar no começo, mas um Software de Help Desk é essencial para acompanhar o crescimento do negócio. Com um bom sistema você pode ter: Controle o fluxo de caixa e as contas a pagar e receber. Realizar operações bancárias integradas com bancos. Fechamento de caixa, gestão da tesouraria central e tesouraria das filiais e muito mais.

Confira mais informações e dicas sobre como evoluir seu Help Desk em blog.acelerato.com

Software de Help Desk - Processos

Melhore seus processos

Com o Acelerato você terá um canal para seus clientes falarem sobre o que não está indo bem, e poderá criar projetos de melhoria e controle de qualidade para ter clientes mais satisfeitos.

Software de Help Desk - e-mail

Do e-mail para o Acelerato

Toda vez que sua empresa receber um e-mail em sac@[suaempresa].com.br, uma solitação poderá ser aberta automaticamente no Acelerato para sua responder a seu cliente.

Software de Help Desk - FAQ

Ofereça um FAQ

Crie uma base de conhecimento online para que seus clientes possam consultar e tirar dúvidas frequentes.

Software de Help Desk - Gestão de Equipes

Faça a gestão da sua equipe

O Acelerato oferece relatórios e gráficos para você analisar o tempo de atendimento, quantas solicitações você recebe por dia, e quais são os clientes que demandam mais tempo de sua equipe.

Software de Help Desk - Satisfeitos

Saiba se Clientes estão Satisfeitos

Seus clientes poderão avaliar cada atendimento. Há um relatório para você analisar como anda a satisfação de seus clientes e criar ações para melhoria ao analisar os resultados.

Veja como funciona

Toda vez que seu o Help Desk da sua empresa receber um e-mail, uma solitação será aberta automaticamente. Veja como:

 

Confira alguns de nossos Clientes:

Artsoft Sistemas
rivendel
ifood
Eurofarma
Moovin
DBCorp
Gazin Colchões
Instituto Pró Saber
Marba
D'avó Supermercados
Zanthus
sleephouse
Bluesoft
AllMatech
Ulstein
Ladinformatica
innovo
seco
xpta
dnsconsulting
roit
dlogsistemas
Kaizenesquadrias
zerbmaster
OpSolutions
Ornare
Lanatus
FK Doc
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