Sistema de Suporte Online

Tenha um suporte de qualidade e melhore a satisfação de seus clientes

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Experimente por 15 dias o Acelerato e surpreenda-se com o que você pode fazer!

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Sistema de Suporte - E-mail

Do e-mail para o Acelerato

Toda vez que sua empresa receber um e-mail em suporte@[suaempresa].com.br, uma solitação poderá ser aberta automaticamente no Acelerato para que você possa responder rapidamente ao seu cliente.

Sistema de Suporte - Registro

Tenha tudo registrado

Toda a comunicação com seus clientes, recebida pelo seu Suporte, fica registrada no Acelerato, e você sempre poderá buscar o histórico das conversas com clientes.

Sistema de Suporte - Defina Prioridades

Defina Prioridades

Classifique os chamados do seu suporte em prioridades 'urgente', 'alta', 'média' e 'baixa' para trabalhar antes no que é mais importante.

Sistema de Suporte - Processos

Melhore seus processos

Com o Acelerato você terá um canal completo de Suporte para seus clientes falarem sobre o que não está indo bem, e poderá criar ações de melhoria e controle de qualidade para ter clientes mais satisfeitos.

Sistema de Suporte - Classifique atendimento

Classifique Atendimentos

Dentro do Sistema de Suporte você poderá classificar os atendimentos em categorias personalizadas como dúvidas, reclamações, sugestões, ideias etc.

Passe uma imagem mais profissional para os seus clientes. Teste Grátis!

Mas por que ter um Sistema de Suporte?

Prestar Suporte ao consumidor é uma questão importante pois representa o contato direto entre a empresa e os seus clientes. Desse modo, é fundamental que uma empresa esteja sempre buscando aprimorar esse serviço para torná-lo cada vez mais produtivo e eficiente.

Nos dias de hoje, o método mais moderno e eficaz de conseguir esse resultado é através da adoção de um sistema de suporte online.

Esse tipo de sistema gera organização, otimiza o tempo e facilita a vida de todos envolvidos.

Mesmo com toda a flexibilidade e abrangência, o objetivo final do Sistema de Suporte é sempre o mesmo: Ajudar a sua equipe de Help Desk trabalhar no esclarecimento e manutenções de produtos e serviços.

Confira mais informações e dicas sobre Help Desk em blog.acelerato.com

Conheça o Acelerato!

Melhore a qualidade do atendimento ao cliente e meça a satisfação deles.

Diminua o retrabalho e a falta de comunicação.

Envolva agentes e outros membros de seu time na resolução do chamado.

Meça a produtividade de seus agentes, e acompanhe o tempo médio de atendimento dos chamados através de relatórios completos.

Controle tarefas, e seus chamados através de um fluxo de trabalho personalizável.

Anexe documentos, imagens e arquivos necessários para a resolução do problema ou entendimento do seu time.

Integre o atendimento à gestão de projetos.

Mantenha um histórico de toda a comunicação com seus clientes em um único sistema de Chamados (o acelerato pode ser integrado ao seu e-mail).

Tenha um serviço de Help Desk fantástico em questão de segundos.